Innsatsområder
Alt klyngearbeidet samles i fire strategiske satsingsområder.
Innovasjon
Klyngen har utviklet en Innovasjonsmodell bestående av tre deler:
- Segmenteringsmodell som gir felles kunnskap om markedene — særlig de asiatiske markedene.
- Felles metodikk for produkt- og annen utvikling (BLT-metoden: behovsdrevet utvikling og testing før lansering).
- Felles nettbasert infrastruktur som samler og kategoriserer produktark, dokumenter og relevant info brukt i dialogen mellom klyngebedrifter og markedet.
Innovasjonsmodellen utvides i Arctic-365 til å omfatte bedrifter og leveranser fra flere næringer slik at vi kan møte behovet for nye og innovative opplevelser som målgruppene forventer.
Kompetanse og kvalitet
Kurstilbud
I samarbeid med Visit Tromsø-regionen er det gjennomført nordlysguidekurs på ulike steder — totalt ca. 500 deltakere over fem år. Hvalsafarikurs og vinterguidekurs er også utviklet. Alle kurs er tilgjengelig for klyngebedriftene.
Nasjonalt Kvalitetssystem
Arctic-365 er en av initiativtakerne til Nasjonalt Kvalitetssystem (Varde) for aktivitetsbedrifter, attraksjoner og museer. Systemet sertifiserer bedrifter etter besøk av en rådgiver og gir rapport med forbedringsmuligheter.
Utdanning
Klyngen har i samarbeid med UiT utviklet Arctic Nature Guide-studiet (60 studiepoeng) og Norges første erfaringsbaserte Master i Turisme (oppstart 2019).
Internasjonalisering
Klyngen arbeider strategisk med å identifisere og åpne nye distribusjonskanaler for klyngebedriftene i internasjonale markeder.
internasjonale partnere i CRM (SuperOffice)
nye direkteruter fra Paris, Wien og Zurich til Tromsø (2022)
land representert i turoperatørbasen
Vi bearbeider flyselskaper og charteroperatører for å forbedre tilgjengeligheten til klyngeområdet, og trekker internasjonale partnere til klyngebedriftene gjennom workshops og innsalgsturer.
Nettverksbygging
Da Arena Lønnsomme Vinteropplevelser ble etablert i 2011, var det lite samhandling mellom bedriftene. En ekstern evaluering i 2017 konkluderte at klyngeprosjektet i stor grad hadde klart å skape en tettere klynge med mer samarbeid.
Klyngesamlinger
3–4 samlinger per år med 70–100 deltakere. Varierende tema og lokasjon.
SNOW-konferansen
Årlig flaggskip-arrangement i samarbeid med NordNorsk Reiseliv og UiT. Ca. 200 deltakere.